📜 Algemene voorwaarden
1. Algemene informatie
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de website:
De verkoper is:
IndoAus Handels & Logistics GmbH
Pischeldorfer Straße 53
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Oostenrijk
E-mail: office@desirashan.com
Telefoon: +43 664 6498118
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door consumenten en bedrijven via onze online winkel worden geplaatst.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
- De productpresentatie in onze online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod.
- Door een bestelling te plaatsen, doet u een bindend aankoopaanbod.
- De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen.
4. Prijzen & betaling
- Alle prijzen worden weergegeven in Euro (€) en zijn inclusief btw.
- Verzendkosten worden apart berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Credit-/debetkaart
- PayPal
- Shopify Payments
5. Levering
- Levering vindt alleen plaats binnen de Europese Unie.
- Geschatte levertijd: 2-5 werkdagen
- Vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden
6. Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Consumenten hebben het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u de goederen ontvangt.
Om uw recht uit te oefenen, neemt u contact op met:
📧 office@desirashan.com
7. Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Verzegelde goederen die na opening niet geschikt zijn voor retourzending om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne
- Levensmiddelen die bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben
8. Retourzendingen & teruggaven
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
- Het product beschadigd is
- Het product defect is
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade in geval van:
- Opzettelijk wangedrag
- Grove nalatigheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of verliezen.
10. Gegevensbescherming
Klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek Oostenrijk, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
12. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.